Previous Entry Поделиться Next Entry
Маразм на линии электропередач
Microvector
microvector
Месяц назад я подписался на ежемесячный Illustrator CC. (Баги, конечно, ещё не исправили.) Так вот. Теперь Adobe списала у меня с карты деньги за новый месяц. Без согласия и предупреждения, просто списала. Невежливо это, сами понимаете. (За последние пару лет я от такого навязчивого сервиса как-то отвык.) И отменить такое автосписание никак нельзя. Нет такой опции.

Ну ладно, думаю, нормальная «Люстра», надо годовую подписку взять. (Всё же 600 рублей в месяц вместо 900.) И тут сюрприз! Оказывается, сменить тарифный план с ежемесячного на годовой через аккаунт я не могу. Опять же, нет такой опции. Ок, думаю, пойдём другим путём: закроем старую подписку, откроем новую. Но не тут-то было. Даже прервать подписку через аккаунт я не могу. Такой опции тоже нет. (Судя по мануалам на сайте, раньше была или предполагалась, а теперь вот нет.)

Единственный способ перестать пользоваться подпиской, как хмуро сказали в службе поддержки, это написать письмо к ним в эту службу, чтобы они решили этот, судя по всему, крайне нестандартный вопрос в ручном режиме. Написал, пока ответа нет.
Но сервис уже впечатляет 8)

Добавление. Служба поддержки по письму закрыла подписку и даже обещала списанные за второй месяц деньги вернуть, ага. Теперь у меня в сведениях о тарифном плане пусто. Но «Люстра» пока работает.

  • 1
Через какую систему списывают? PayPal?
У меня было подобное, но с хостингом, хотя я продлевать не собирался. Открыл клэйм в самой системе PayPal. Деньги вернули.

ну как известно, что оплачено с карты и western union, то возврату не подлежит.
Единственный шанс это общение с поддержкой.

Собственно по поводу оплаты я не собирался с ними «бодаться», это не страшно.
А вот отсутствие естественных механизмов смены тарифа и разрыва отношений — это финиш, на мой взгляд.

Недавно в точно такой ситуации (только не с Adobe, а с более мелкой фирмой) кто-то дал хороший совет - делать chargeback-и. Что, мол, после этого компании быстро приходят в чувство.

Попробую сначала через поддержку, раз уж начал.
Но вообще, вы правы, можно и таким методом попробовать.

а чего вы демо-версию не попробовали?
я попробовал и снова сел за cs6

Я попробовал, потом решил месячную подписку попробовать *)
В общем-то меня устроило. Вот я и хотел годовую взять. А тут нате

Теперь буду остерегаться всячкских платных подписок...

После такого ещё больше не охота переходить на подписку. Не, реально отталкивает такое отношение!

Дело ещё не закончилось.
Посмотрим, как они дальше себя поведут.

Я не знаю, поможет ли в этом случае, но я как-то подписывалась на доступ к видео от одного сайта - там тоже были прямые списания с банковского счета и тоже нельзя было отменить подписку. И мне как-то удалось через интернет-банкинг от этой подписки отказаться, причем, что забавно, доступ к сайту с видео у меня так и остался :)

Хи-хи, вот бы с Адоби так же прокатило 8)

Попробуй, вдруг получится))) Будет крутой мега-лайфхак)

Ну вот чего то такого и следовало ожидать от adobe.

Да уж, это нам не Эпл 8) Не расслабляться!

Их так долго грабили пользователи, что, запустив эту подписку, они решили отыграться хоть немного :)))

Вот ровно такая же мысль мне сразу пришла в голову ) И всё же посмотрим, чем закончится дело (процесс пошёл)

Ой! а я как собралась поставить демо-версию. А, может, они только в России так работают?
600 рублей? В Германии годовая подписка стоит 24,59 евро/месяц, "не годовая" - 36,89. хм...

Совсем не по теме: а я правильно поняла, что сегодня шаттер "попросил" всех авторов не публиковать данные о своих шаттер-доходах и поэтому мы теперь будем лишены возможности следить за Вашими финансовыми успехами?? Если это так, то меня это расстроило...

Надеюсь, что со временем отладят систему. Хотя печально, что выходят на рынок подписки с такой помпой и недоделанным решением.

Хм, а где это он попросил? Мне вроде не писали.

вчера при обновлении http://submit.shutterstock.com/stats.mhtml открылось окошко с двумя ссылками на новые правила для авторов: одна на сами правила, другая - на их краткое изложение.
http://submit.shutterstock.com/terms/ см. пункт 6. Confidentiality
http://www.shutterstock.com/buzz/terms-of-service-updates см. пункт 7. Confidentiality

но, это, если я правильно поняла, самый "страшный" новый пункт )
гораздо страшнее было бы.. ой, даже говорить не хочу )))

Ой, да, проспал новость, пардон 8)
Надо разобраться, чего же они таки не хотят...

На самом деле когда оформляется подписка на 599 рублей, там написано, что это годовая подписка и она будет списываться каждый месяц.
А если хочется купить на один месяц и попользоваться то это 900р ))
Именно потому что первая за 600 годовая, она автоматически и списывалась каждый месяц.
На самом деле при выборе плана оплаты там об этом написано, и как раз и предлагаются разные варианты ))
Я конечно понимаю что пост уже мега старый, но для меня очень странно такое прочитать, когда там вроде и так все понятно было написано )
я не жадюсь и плачу им по 600р в месяц, по крайней мере нет больше никакого гемороя, выходят новые версии, все обновляется, и всегда можно попросить официальной поддержки от адоба. В общем лицензия как ни крути лучше, а стоит на самом деле копейки.

Речь в посте как раз о том, что первоначально подписка бралась месячная, за 900. А списание за второй месяц все равно произошло автоматически.

Сори, если написал как-то невнятно. (Хотя на мой взгляд, все изложено прозрачно.)

Литл мисс андерстендинг наверно. Просто на один месяц подписка она не ежемесячная, она одноразовая жеж. Ну то есть оплатил на месяц попользовался и дальше захотел оплатил, захотел нет. Поэтому видимо не так поняла )

Именно поэтому и заголовок у поста такой *)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account